Termini e Condizioni del Servizio

Ultimo aggiornamento il: 19 dicembre 2025

§ 1. Disposizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Servizio regolano l'utilizzo dei servizi offerti da VIP Travel Concierge S.r.l. tramite il sito web www.viptravelconcierge.it. L'utilizzo del sito e dei servizi implica la piena accettazione delle presenti condizioni.
VIP Travel Concierge S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.
I servizi offerti sono rivolti a persone fisiche maggiorenni e a persone giuridiche. L'utente dichiara di possedere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti.
La lingua ufficiale del contratto è l'italiano. Qualsiasi traduzione in altre lingue è fornita solo a scopo informativo e non ha valore legale.

Piattaforma – Il sito web www.viptravelconcierge.it e tutte le sue funzionalità.
Utente/Cliente – Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma e/o richiede i Servizi offerti da VIP Travel Concierge S.r.l.
Account – L'area riservata creata dall'Utente per accedere a determinati servizi, ove prevista.
Servizi – Tutti i servizi di consulenza, pianificazione e prenotazione di viaggi, trasporti, alloggi ed esperienze forniti da VIP Travel Concierge S.r.l.
Regolamento – Il presente documento di Termini e Condizioni del Servizio.

VIP Travel Concierge S.r.l. agisce come consulente e intermediario per l'organizzazione di servizi di viaggio personalizzati. I servizi includono, a titolo esemplificativo, la prenotazione di voli, hotel, trasferimenti, noleggi, tour ed esperienze.
L'Utente può richiedere un preventivo tramite i canali di contatto disponibili sulla Piattaforma. Il preventivo non è vincolante fino alla sua accettazione formale da parte dell'Utente e alla conferma da parte di VIP Travel Concierge S.r.l.
I contratti relativi ai singoli servizi di viaggio (es. trasporto aereo, soggiorno in hotel) sono stipulati direttamente tra l'Utente e i fornitori terzi. VIP Travel Concierge S.r.l. non è parte di tali contratti.
VIP Travel Concierge S.r.l. si impegna a fornire i propri Servizi con la massima diligenza e professionalità, selezionando fornitori affidabili e di alta qualità.

I corrispettivi per i Servizi forniti da VIP Travel Concierge S.r.l. (commissioni di servizio) e i costi dei servizi dei fornitori terzi saranno specificati nel preventivo. Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR) e, se non diversamente specificato, si intendono IVA esclusa.
Le modalità di pagamento accettate saranno comunicate al momento della conferma del preventivo. L'Utente è tenuto a saldare gli importi dovuti secondo le scadenze concordate.
Il mancato pagamento nei termini previsti può comportare la cancellazione delle prenotazioni e l'applicazione di penali, come specificato nelle condizioni dei singoli fornitori.

L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, corrette e complete durante la fase di richiesta e prenotazione. È responsabilità dell'Utente verificare la correttezza di tutti i dati (es. nomi, date).
L'Utente è tenuto a essere in possesso di tutti i documenti di viaggio necessari (passaporto, visti, certificati sanitari) in corso di validità per le destinazioni prescelte.
L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma e i Servizi in conformità alla legge e al presente Regolamento, astenendosi da qualsiasi uso illecito o dannoso per VIP Travel Concierge S.r.l. o per terzi.
Eventuali cancellazioni o modifiche delle prenotazioni sono soggette alle politiche dei singoli fornitori terzi. VIP Travel Concierge S.r.l. fornirà assistenza nella gestione di tali richieste.
L'Utente è tenuto a informare tempestivamente VIP Travel Concierge S.r.l. di eventuali problematiche o disservizi riscontrati durante il viaggio per consentire un intervento tempestivo.

Il presente Regolamento e tutti i rapporti contrattuali tra VIP Travel Concierge S.r.l. e l'Utente sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
Per i Clienti che agiscono in qualità di consumatori, sarà competente il foro del loro luogo di residenza o domicilio, ai sensi del Codice del Consumo.